Reklamation

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Wichtiger Hinweis: Die nachfolgenden Regeln, berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Sollten Sie einmal einen Grund zu Beanstandungen haben oder versehentlich ein falsches Produkt gekauft bzw. bekommen haben, rufen Sie uns bitte zuerst an (0173/5775666, nach Vereinbarung) oder senden Sie uns eine E-Mail an post@kraeuterwichtel.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bitte senden Sie uns keine Ware ungefragt zu, vor allem nicht unfrei. Meistens finden wir gemeinsam eine bessere Lösung, ein mögliches Problem zu lösen. Wir sind an einer nachhaltig guten Beziehung zu unseren Kunden sehr interessiert.

Ungeöffnete Waren können Sie uns kostenfrei zurücksenden. Wir senden Ihnen in diesem Fall einen Link zu.
Bitte öffnen Sie den Link und tragen Ihre Adresse dort ein.
Im Feld Auftragsnummer bitte die Ihre Auftragsnummer eintragen,
auf weiter drücken, ausdrucken und aufs Paket kleben.
Dann in in eine DHL-Abgabestelle (Paketshop, Filiale, Packstation, Paketbox) bringen, fertig. DHL-Standortsuche

Ist dies nicht der Fall, können wir Ihnen, Ihr Einverständnis vorausgesetzt, trotzdem eine DHL-Paketmarke schicken und Ihnen im Falle eines Widerrufs 4 Euro Versandkosten von der Erstattung abziehen. So sparen Sie vermutlich fast immer Versandkosten.

Bitte senden Sie uns keine Waren unfrei zurück, da dies Gebühren verursacht, die wir nicht bereit sind zu übernehmen. In diesen Fällen wird das Paket an Sie zurückgeführt, wofür DHL Ihnen 50 Euro berechnet. Wenn Sie etwas berechtigt kostenfrei zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte, wir lassen Ihnen eine Paketmarke zukommen.

Die Rücksendeadresse lautet:

KraeuterWichtel
Jan-Peter Hecht
Geranienstraße 1
90542 Eckental

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